Synthesia Sessions traz avatares para chamadas ao vivo
A Synthesia lançou o Sessions para criar avatares de IA que conversam por vídeo em tempo real. Veja recursos, limites de uso e suporte ao português.
Plataforma troca arquivos de vídeo pré-renderizados por chamadas de vídeo ao vivo para pesquisas e treinamentos empresariais.
Em 1º de outubro de 2026, a Synthesia lançou o Synthesia Sessions, uma plataforma voltada a colocar avatares gerados por inteligência artificial em conversas de vídeo em tempo real. O anúncio foi assinado pelo diretor de tecnologia da empresa, Peter Hill. A proposta tenta resolver um gargalo antigo das empresas: como manter conversas guiadas em escala sem depender de pessoas disponíveis a qualquer hora do dia.
Para quem acompanha o setor, a mudança é relevante. Até agora, a tecnologia da startup britânica servia para gerar arquivos de vídeo fechados. Com o novo lançamento, os avatares passam a ouvir e responder dentro de uma ligação interativa.
Do vídeo pronto para a chamada ao vivo
Antes do Sessions, o processo de criação de avatares sintéticos seguia um roteiro rígido. O usuário digitava o texto em uma tela, escolhia uma figura digital e esperava o sistema renderizar um arquivo MP4 pronto. Era um modelo útil para treinamentos internos e mensagens institucionais, mas totalmente estático. Se o funcionário tivesse uma dúvida no meio do caminho, o vídeo não respondia.
Com o Sessions, a empresa tenta aproximar o avatar de uma videochamada comum. O sistema capta o áudio do usuário, processa a mensagem e faz o avatar responder de forma contínua, sincronizando os movimentos da boca com a voz gerada.
O que a ferramenta traz de imediato
A plataforma começou a funcionar com dois recursos principais liberados para os clientes corporativos.
O primeiro é o Survey Sessions. Ele foi feito para substituir formulários de pesquisa tradicionais. Em vez de preencher campos de texto estáticos, o entrevistado conversa com um avatar que faz perguntas complementares com base no que ouve. Segundo a empresa, a ferramenta gera relatórios finais com transcrição, temas centrais e análise de sentimento. Cada plano inclui uma cota inicial de 3 respostas gratuitas por mês.
O segundo é o Roleplay Sessions, voltado para treinamentos práticos de vendas e suporte ao cliente. O funcionário conversa com um personagem virtual configurado para simular situações de atrito, como clientes insatisfeitos ou negociações difíceis. O módulo já havia passado por testes prévios em julho de 2026, conforme noticiou o TechCrunch, e agora foi integrado ao Sessions com suporte a vários idiomas. A lista inclui o português (do Brasil e de Portugal), além de italiano, polonês, chinês, árabe, híndi, holandês, sueco e turco. As contas recebem 10 sessões gratuitas mensais para testes.
Como o Synthesia Sessions funciona na prática
Para viabilizar a conversa sem pausas longas, a Synthesia ajustou modelos visuais de baixa latência focados em sincronia labial. A empresa também disponibilizou a Interactive Avatar API. Essa interface permite que times técnicos conectem os avatares visuais da Synthesia aos seus próprios modelos de linguagem e sistemas de conversão de texto em fala.
Na prática, isso significa que a figura na tela funciona como a camada visual do atendimento, enquanto o cérebro que decide a resposta pode rodar em servidores próprios da empresa contratante.
Limites, custos e o que a empresa não contou
Apesar da novidade, há pontos importantes que a Synthesia não detalhou. O primeiro é o motor de linguagem: o comunicado oficial de 1º de outubro não revelou qual modelo de IA comanda o raciocínio das respostas nas sessões prontas. Em reportagens anteriores, o TechCrunch apontou o uso de tecnologia da OpenAI, mas a Synthesia manteve essa informação em sigilo no lançamento oficial.
As cotas de teste também são curtas. Três entrevistas e dez simulações por mês servem apenas para validação preliminar. Quem precisar de volume real de uso terá de negociar pacotes extras diretamente com a equipe de vendas da startup, já que os preços dessas cotas adicionais não foram publicados no site.
Além disso, o terceiro módulo prometido pela empresa, o Expert Sessions — projetado para tirar dúvidas técnicas sobre processos internos —, foi classificado apenas como projeto futuro, sem prazo de entrega nem estimativa de custo.
O que muda para as equipes
O Synthesia Sessions dá um passo útil para quem já usava avatares e precisava de interação básica em formulários ou simulações simples de atendimento. Por enquanto, o recurso atende bem equipes que querem testar entrevistas faladas ou treinar vendedores novatos sem gastar tempo de instrutores humanos. Para operações mais complexas, a ausência de preços claros e o sigilo sobre o modelo de IA sugerem cautela antes de fechar contratos maiores.
Fontes
Comunicados oficiais
Cobertura independente